常見問題

愛兒美Club

愛學習的麻麻最美麗

  • 1、我不是會員,可以要求看設計稿嗎?

  • 非會員不提供看稿服務。您有特殊修片設計要求,可以告訴選片師備注清楚。

  • 2、看設計稿時發現有不滿意的照片,可以更換嗎?

  • 您收到設計稿選完的照片一經設計制作,是不做更改的。如果您確實想有更換的照片可以聯系店內人員協商。

  • 3、收到產品,發現有問題怎么辦?

  • 您收件后24小時內發現產品有問題可致電愛兒美取件中心(產品查件:88121169/88121191,設計調度:88121126/88121127)客服人員咨詢。

  • 4、我取完件已經有段時間,但是我的底片光盤找不到了,可以再給我刻錄一張嗎?

  • 我們提供顧客電子產品( 自取件后順延30天)的免費存儲服務。如您取件時間未超出30天,可以申請以郵件的形式為您發送電子底片。因存儲空間有限,取件超出30天的存儲文件已自動刪除,敬請諒解。

  • 5、我團購套系內的底片為什么是電子底片?是原尺寸照片嗎?可以換成光盤嗎?

  • 現在家長普遍反應家里電腦都沒有裝光驅,我們現在團購套餐內的電子底片也是根據顧客反饋提升的服務,保證您是原尺寸精修照片,如果您想換成光盤,可在店內選片的時候和選片師溝通。

  • 6、拍完可以當天選片嗎?

  • 選片時間統一安排在拍攝完7天以后。

  • 7、選完片以后多少天能拿到產品?

  • 如您需定設計稿,在定稿后30天取件,配送件再加3天,節假日順延。如您勿需定稿,自選片后30天取件,配送件再加3天,節假日順延。

  • 8、拍攝完可以在網上挑選照片嗎?

  • 我們暫時不提供網上選片服務,您在哪家店拍攝就預約在哪家店選片。

  • 9、為什么不能在哪家店拍照在哪家店取件?

  • 我們的后期是統一管理的,門店僅負責安排拍照、選片服務。為讓您的產品取件更快捷、質量有保障,現階段免費為您提供6環內免費物流服務,讓您省時省心。



  • 1、所有門店的價錢和優惠都一樣嗎?

  • 愛兒美所有直營店的價錢和優惠都是一樣的。有些特惠團購套餐上備注僅限某店使用,請您在購買時確認清楚再消費。

  • 2、團購套餐都可以安排拍外景么?都能拍哪些外景?

  • 除新生兒外其他所有套餐都提供一組外景拍攝服務,如遇天氣等原因無法拍攝外景統一轉成室內拍攝。外景拍攝地就近選擇,愛兒美大部分直營店都在公園旁邊,有部分直營店外景以街拍為主,具體您可以咨詢店內工作人員。

  • 3、有沒有強制消費和隱形消費?

  • 所有消費明碼標價無任何隱形消費,如果您選擇的產品超出套餐內容,超出產品是需要您另行付費的。

  • 4、拍攝效果能保證嗎? 拍完不滿意怎么辦?

  • 攝影師都是經過公司統一培訓層層篩選考核過關后才能上崗拍照。同時在您拍攝過程中,我們攝影師可以提供您相機小屏幕查看效果。萬一您對照片拍攝不滿意,可以安排一次免費補拍。如果補拍完您還不滿意可以幫您申請退款。

  • 5、為什么我們不能自己拿相機在你們影棚拍攝?

  • 我們的影棚都由名師打造,是有知識版權的。并且在拍照過程中,引導人過多,容易分散寶寶注意力。

  • 6、為什么底片不全送呢?

  • 雖然我們不是底片全送,但是我們能夠保證攝影師拍攝照片的品質,拍攝出更多更好的作品供您挑選。如果底片都全部贈送,那一定會限制拍攝數量的,這樣攝影師也只會按照限定的數量為您拍攝,并不去注重拍攝的品質。我們只會以拍攝品質為主,不會限制拍攝數量,攝影師也會非常用心的為您拍攝更多更滿意的作品。

  • 7、團購套系里有些產品不想要可以折換嗎?

  • 網上的團購套餐是我們推出的特價活動套餐,套餐內的的產品是不折不換的。

  • 8、網上購買套餐后可以退款嗎?

  • 網上正常購買的套餐在7天內是無理由退款的,有些特價套餐是不包括退款的,請您選購時加強選擇。如果您臨時有事可以幫您延期改動拍攝的時間,請您諒解。

  • 9、團購套系可以到店在付款嗎?

  • 我們的團購是和第三方合作,僅限于網上銷售的特價體驗套餐,是不可以到店付款的。如果您想訂購團購套系那么是需要在網上直接付款的,憑付款后的消費券碼預約拍照使用。

  • 10、看網上很多評論說愛兒美推銷嚴重,怎么解釋?

  • 我們的選片師只是給您建議,介紹店內的時價特惠活動,您可以根據您的需要選擇自由消費。

  • 11、店內套系和團購套系有什么區別,會不會區別對待?

  • 網上的團購套系是我們推出的特價體驗套餐,價格便宜,性價比高;店內套系整體比團購套系的價格要高,在產品材質、服裝影棚區域等方面選擇會更多一些。無論是團購還是店內套系,我們在服務方面都會同等對待。

  • 12、我的禮券過期了,還可以繼續使用拍照嗎?

  • 您的禮券可以幫您免費延期一次,延期時間是半年,拍攝當天您帶上禮券找店長簽字就可以拍照使用了。





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